E для Всего?

Только на этой неделе, член моей аудитории спросил меня следующее:

"Почему был бы, местная компания, с большими инвестициями в обучаемых, профессиональных коммерческих людях нуждаются в Вебсайте?"

Большой вопрос! И Вы могли бы думать то же самое...

Возможно Вы уже знаете многих или всех Ваших потенциальных клиентов, возможно Вы очень определили процессы и циклы производства, которые не изменяются очень быстро, возможно Вы с подозрением относитесь к Интернету "обман" - особенно теперь, когда очень много e-компаний оказываются нереальны.

Истинный вызов теперь - который лично я также вижу как большая возможность, должен понять все пути, которыми использование 'Сети может помочь Вашему бизнесу, и от этого выработать стратегию лучшие инвестиции времени и денег.

Так, если это устанавливается, как Интернет может принести пользу Вашему бизнесу - и что в настоящее время идет не так, как надо?

Есть некоторые ключевые элементы, которые препятствуют тому, чтобы много владельцев Вебсайта максимизировали потенциал их основанных на Интернете действий:

1. Узость зрения на коммерческом и новом бизнесе: это занимает по крайней мере пять времен время и расход, чтобы приобрести нового клиента, поскольку это делает, чтобы держать текущий. Ваш Вебсайт может быть большим инструментом для того, чтобы оказать продолжающуюся услугу клиента и поддержку - и достигнуть существенных сбережений стоимости к ботинку!

Большинство людей получает доступ к Интернету для информации относительно продуктов и услуг, которые они или используют теперь, или рассматривают закупку. Так, Ваш Вебсайт может быть большим местом, чтобы обеспечить продолжающуюся клиентскую службу для Ваших продуктов. Если Вы волнуетесь по поводу отдачи торговых секретов на Ваше соревнование, размещаете их в защищённую паролем область.

Лучший способ построить Ваше содержание состоит в том, чтобы собрать список вопросов, которые чаще всего задают Ваши клиенты. Они могут быть связанными продажами, но могут также покрыть операции, проблемы проверки качества, и т. д. Если Вы уже не знаете вопросов, имеете Ваших регистраторов, и коммерческие люди держат клавиатуру примечания в течение недели. Тогда, поместите вопросы, вместе с ответами, на Вашем участке.

Это обеспечивает 24-часовое день, семидневный пригодность недели обслуживания для Ваших клиентов, открыт ли Ваш офис или нет. И, это может спасти существенные затраты в терминах телефонного времени поддержки.

2. Не "просящий бизнес": я знаю, что это кажется очевидным, но сколько участков Вы видели, где весьма неясно, что участок хочет от Вас? Каждая страница Вашего участка должна иметь стратегию, и согласиться с привлекательными взаимодействиями посетителя, чтобы достигнуть Ваших целей.

Много раз, когда новый клиент приезжает ко мне для консультации стратегии электронной коммерции, я спрашиваю их несколько по-видимому простых вопросов: " Кто Ваши рынки? Что они хотят от Вас? " и " Что Вы хотите от них? "

Кажется достаточно легким. Но часто, есть посетители Вашего Вебсайта, который может отличаться от Ваших традиционных клиентов - и иногда, Вы или в настоящее время предложить или мочь создать новые продукты или услуги, которые они купят.

Продумывание всех возможных зрителей для Вашего участка, и всех путей, которыми Вы могли бы взаимодействовать с ними, действительно крайне важно для создания Вашей стратегии Сети.

Слишком много страниц онлайн обеспечивают большое содержание, и затем только не затихают ни во что. Не позволяйте ваш быть среди них!

3. Недостаточное использование электронной почты: электронная почта - сильный инструмент когда используется соответственно (и ужасный если не!) Это может использоваться для маркетинга, обслуживания клиента, связей с общественностью, записок в компании, исследования конъюнктуры... и намного больше. Cмотрите на свои коммуникации реального мира - электронная почта могла спасти Вас время и расход?

Маркетинг электронной почты может быть сделан без затрат печати проекта, и стоимости пересылки, связанной с традиционной продажей товаров по почте. Это почти бесплатно!

Это может использоваться, чтобы послать уведомления о новых продуктах, или модернизации к существующим. Это может держать Ваших клиентов в курсе новостей и событий в Вашей компании, и вокруг промышленности. Если это предложит краткое, ценное содержание, то большинство Ваших контактов не будет возражать против получения этого - хотя конечно, если они делают, Вы должны взять их от своих рассылок. Но с несколькими тонко вложенными связями к ключевым страницам в Вашем Вебсайте это может быть большой транспортный генератор.

Ваша собственная база данных Ваших клиентов, перспектив и других контактов - лучшее место, чтобы начать - и воспользоваться каждой возможностью, чтобы лелеять это. Попросите, чтобы посетители своего Вебсайта подписали для Вашего информационного бюллетеня, тревог продукта, или других материалов. Если Вы покупаете какие-нибудь списки, очень осторожны, что они являются добросовестными, и Вы не будете обвиняться в spamming получателях.

И независимо от того, что Вы делаете, отвечаете на свою электронную почту! Нехватка ответа электронной почты всегда - одна из самых больших жалоб на обслуживание клиента вокруг электронной коммерции.

Так, последовательно мой Ваш список клиента. Пошлите им предназначенные, соответствующие электронные письма, и вырастите свои деловые отношения с помощью электроники!

Скажем, это снова - Интернет не уходит. Сегодняшняя ложь вызова в понимании, как использовать это максимизировать Вашу досягаемость рынка, оптимизируйте эффективность своих операций, и достигните лучшего полного возвращения на своих деловых инвестициях онлайн.

Эта статья была первоначально опубликована в трех взносах в "Каталоге Литейного завода", 2001.



Похожие записи:
  1. Реальный Ключ К Счастью, Душевному спокойствию, и Массивному интернет-Успеху
  2. Транспортная Статистика Посетителя 101, или, Кто, Что, Когда, Где, Почему & Как из Аналитики Сети
  3. Постоянное Изменение - Единственная Уверенность В Маркетинге Онлайн
  4. Автореспонденты - Ключ к Свободе от Бремени электронных писем
  5. Тонны Двигателя Движения К Вашему Вебсайту
  6. Бесспорная Ценность Дифференцирования
  7. Пять Ошибкоустойчивых Способов Улучшить Ваши Продажи Вебсайта