5 Вещей, Более важных для интернет-Покупателей, чем ЧТО Youre Продажа II

Торговля сети - все об ухаживании, не продажа товаров. В жизни истец не может пойти от первой даты до обручального кольца одним днем. Ухаживание - запутанный танец, где каждая сторона способствует отношениям во взвешенном темпе. Доверие растет через постепенные обмены и заверения.

Все же, типичный ориентируемый на продажи Вебсайт убеждает посетителя подскочить к обязательству сразу же. Стремление к ним, чтобы "КУПИТЬ ТЕПЕРЬ!" не только преждевременно, но и неправильное использование факта, что посетители спешат. Развитие отношений не может быть срочно отправлено или пропущено - не, если Вы намереваетесь привести их к изменяющемуся (продажа). Покупатели хотят и должны продолжиться в их собственном темпе.

Каждый запрос Вы делаете из посетителя "запрос, читал, подписывает или покупает", требует более высокого уровня обязательства. Так замедлите навязывание товара, и вместо этого сотките шаги в чувственный танец, который уважает их и приглашает длительные отношения. Возможно, если Вы следуете за этими пятью пунктами та забота покупателей о.

1. Как хорошо их рассматривают

Настроение участка должно приветствовать, приспособленный, чтобы помочь клиенту, находящему, что они ищут. Доверие растет, поскольку Вы минимизируете их смысл риска. И не сделайте ошибку, риски покупателя больше онлайн. Признайте их и уменьшите их в максимально возможной степени. Они велись, сожжены, или лицая непоставка покупок - чтобы не упомянуть злоупотребление их кредитными картами или информацией частной жизни.

Интернет работает, потому что люди чувствуют себя анонимными. Люди - понятно подозрительная разоблачающая личная информация. Таким образом каждый аспект участка должен сказать, "Вы безопасны здесь" наряду с, "смотрите на все интересные вещи, которые мы должны показать Вам." Одно быстрое движение и что своенравный олень будет нестись.

2. Как эффективно процесс закупки пошел

Принятие Вашего участка продает материальный продукт, покупатель должен быть в состоянии оценить его внешность, материалы, использование, и ценность, не будучи способным коснуться этого. Это может быть достигнуто намного лучше с некоторыми продуктами чем другие при помощи фотографий и описательной копии. Но покупатель все еще рискует, чтобы покрасить, измерить, качество, и пригодность. Коммерческие участки должны знать проблемы своих клиентов настолько хорошо, что они ожидают то, что они должны знать.

Проектируйте участок для простоты просмотра и логической организации, которая представляет информацию, таким образом это будет вести и сообщать.

3. Сколько ухудшения они должны были вынести

Вот то, где плохая навигация или медленные времена загрузки стоила Вам продажи. (Навигационные проблемы - главная причина, почему посетители участка уезжают). Они не будут оставаться на участке, где они не могут легко найти ответы, они хотят. И если они должны ждать слишком долго страниц, чтобы загрузить, забудьте это. Интернет-пользователи - чрезвычайно чувствительное время. Высокий процент от оставленных телег посещения магазина (столько, сколько четверть) доказывает, что процесс оплаты может победить все усилия мотивировать покупателя. Они - "почти" продажи, где небрежность мешала.

Проход через некоторые процедуры оплаты путает даже опытных серфингистов. Сколько вариантов оплаты Вы обеспечиваете - где-нибудь от Paypal, чтобы отправить факсом Ваш заказ? Кредитные карты удобны, но не всегда привилегированный выбор покупателя. Насколько навязчивый вопросы (да, мы знаем о предотвращении мошенничества)? Когда цель строит доверие (в обоих указаниях), сколько "мы не полагаем, что Вы" сигнализируете, что Ваш участок посылает?

4. В сколько игр ума играли на них

Первичные продукты, проданные на большинстве вебсайтов, являются обманом и высоким давлением. К сожалению, это не то, что покупатели надеются покупать, и почему обменные курсы онлайн так плачевно низки. Качество типичной коммерческой копии агрессивно, разработанный больше, чтобы обмануть, чем сообщают. Кажется, что коммерческие письма были проектированы от того же самого руководства.

Агрессивная тактика настолько широко распространена, что эффективная, благоприятная для клиента копия может фактически выделиться. Так избавьтесь от "gotchas". Клиенты боятся их, и затем расслабляются, как только они не находят их. Игры Мышления не заканчиваются после полной продажи. Будьте аварийными для поставки, безопасности, и ошибок частной жизни, которые могли накопиться после продажи.

5. Как хорошо у бизнеса есть свой акт вместе повсюду

Дайте себя, дополнительные пункты для постпродажи развивают. Вот то, где интернет-продавцы могут блистать из-за автореспондентов и ориентируемая клиентом электронная почта. Только не используйте такие инструменты для того, чтобы делать продажу. Используйте их, чтобы построить отношения и добавленную стоимость после того, как Вы получаете их деньги.

Танцуйте Свой Путь к Прибыли

Ухаживание необходимо, чтобы развить длительные отношения.

Темп танца должен отразить компромисс, необходимый, чтобы построить доверие. Не продавайте покупателю, ухаживайте за ним с хорошо шагавшим танцем.

© 2004, Грант Lynella